ご発注後の変更･キャンセルについて

ご注文後1営業日以内にお問い合わせ頂いた場合、変更・キャンセルをお受けさせて頂きます。
お電話もしくはFAXにてご連絡をお願いいたします。
お名前・電話番号・注文番号をお伝えください。

返品･交換について

商品不良･弊社手違い等あった場合は､商品到着後にご連絡を頂いた上で返品を受付けます｡
お客様都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内にお願い申し上げます。

返品の可否 [弊社不備による商品の返品・交換の場合]
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。到着後8日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品に感しては返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
破損や不良の商品については同一商品と交換させていただきます。
輸送時の破損及び不良品については、お手数ですがサービス相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送お願いします。
□返品・交換にかかる送料は弊社が全額負担致します。
[お客様のご都合による商品返品の場合]
送料、銀行振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど、送り状の「控え」が残る方法にてお願い致します(送り状の「控え」は、全ての返品手続きが完了するまで、必ず保管をお願いします)。
化粧箱・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でご返送ください。
[お客様のご都合による商品交換の場合]
返品処理後、再度ご注文していただく流れとなります。
ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、弊社にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございますので、製品および付属品の取り扱いにはくれぐれもご注意願います。また、ご返送時の梱包の方法などにも工夫・ご配慮下さいますようお願い申し上げます。
返品・交換の手続きは、ご注文頂いたご本人様からのみお受けいたします。贈り物等で受け取られたお客様からの商品の返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

返品の条件 [弊社不備による商品の返品・交換の場合]
下記の場合のみ返品をお受けいたします。
□届いた商品が不良品の場合
□注文したものとは違う商品が届いた場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできませんのでご注意ください。
■一度でもご使用になられた商品
■商品到着後にお客様のもとで傷、損傷が生じた商品